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专访丨陈春花降成本新业务数字化应对疫情危机企业还有哪些生存之道

发布时间:2020-11-20 18:29:28
专访丨陈春花:降成本、新业务、数字化……应对疫情危机企业还有哪些生存之道 一场疫情让中国企业面临着一场“生死大考”。在这场“生死大考”里,哪些企业能活下去?企业该如何应对业务萎缩、现金流紧张、员工焦虑不安等难题?危机过后,又该如何复盘来提高自身的抗风险能力?针对这些问题,界面新闻记者采访了《危机自救:企业逆境生存之道》的作者陈春花教授。陈春花是北京大学王宽诚讲席教授、国家发展研究院BiMBA商学院院长,新加坡国立大学商学院客座教授,代表作有《共生》和《管理的常识》等。陈教授在其新书《危机自救:企业逆境生存之道》中,根据几十年的管理研究,总结了企业在危机中该如何通过快速应变的措施实现自救,又该如何强化自身的“免疫系统”,以持续应对变化,获得长久的发展。陈春花认为,在危机中,裁员不是上策,需要给出相应的措施帮助企业渡过难关,直接的压力是企业家的,有担当的企业家,会把保护员工、保有员工作为重点;要极限式降成本;危机之后要思考变革之道,从根本上提高企业的抗风险能力。以下为采访全文:界面新闻:根据您的研究,当出现新冠病毒这样的黑天鹅事件时,具有哪些特征或者说基因的企业更容易在危机中生存?陈春花:遇到危机时,企业能否活下来主要看企业自身的抵抗力。具有较强抵抗力的企业一般有以下几个特征:,财务相对稳健,现金流比较充足。第二,组织具有柔性,企业组织本身具有比较强的包容性和跟不确定相处的能力,应对变化能够做出快速响应和调整,比如有些企业48个小时就可以用新方法开展业务,有些原本线下经营的企业能让员工迅速变成直播员,线上卖东西。第三,企业家自己有定力,有生存和发展的信心。第四,企业有能力跟产业链或者价值链的伙伴快速寻求合作跟协同,能快速整合不同的资源。界面新闻:您讲到企业家要有定力、有信心,但这些只能帮助他们保持心态上的平衡,真正带领企业度过危机需要的是切实有效的行动。您认为在危机中,企业家重要的工作是什么?陈春花:企业家首先要在一片迷茫和混乱当中找到方向,然后要让企业快速运转起来,要调动公司员工全员参与到解决危机中来。有担当的企业家,会把保护员工、保有员工作为重点工作。危机当中,很多企业业务萎缩、现金流紧张,有生存压力,有些企业家采取裁员的方式解决,但是有些企业家决定动用一切资源、一切力量来保护、保持员工。在我看来,的企业家应采用后者。举个例子,1933年经济大萧条时期,IBM为了保护员工,决定从零开始发展海外市场,结果真的打开了海外市场,员工也保住了,IBM因此成为一家全球性的公司。他们的负责人说:“与其说是我们通过努力变成了全球性的公司,不如说是因为我们要保护员工而不得不成为一个全球性的公司。”裁员只能解决短期的问题,让员工释放能量、和员工一起度过难关,才能让企业在危机中成长。所以每当有企业家来跟我咨询裁员问题时,我就跟他们讨论其它的可能性,总能找出方案来。比如这次疫情中,有主打线上销售的企业无法开业,但是坚持不裁员,而是让所有的员工上抖音卖货,结果销售量反而比疫情前翻了好几倍。界面新闻:对于初创期、成长期和持续发展期的企业,应对危机的战略应有什么不同?陈春花:不管处于哪个阶段的企业,在应对危机时的战略都应围绕真正为顾客创造价值展开。对于初创期的企业,首先要确保生存,要聚焦于能带来现金流和业务的产品。对于成长期的企业,要把重点放在业务调整上,暂停短期亏损、长期盈利的项目,加码能快速带来现金流的项目。在持续发展阶段的企业,免疫力会比较强,应借助危机进行变革和创新。这些企业资源比较丰富,业务也相对稳定,但一般也缺乏变革的动力,固守已有的业务不变。在危机时进行变革和创新更容易获得内部认同,为企业的转型升级做好准备。界面新闻:危机到来时,员工难免焦虑,管理者该如何稳定员工、鼓舞士气?陈春花:鼓舞员工士气无外乎从三个方面入手:让员工有事做,让员工能做成事,让员工能分享做成事之后的价值和利益。危机中,管理者要告诉员工可以做什么事情,并要提供工具、平台、方法给员工。好的团队是打出来的,管理者带领员工一起不断克服困难,不断做成事,团队的士气就会非常高。管理者也要帮助有特殊困难的员工解决问题,这对提高团队的凝聚力很有帮助。界面新闻:现金流枯竭是很多原本发展良好的企业在危机中倒闭的主因,您认为企业应该如何应对现金流的问题?陈春花:曹德旺曾经在接受媒体采访时表示,其实大量的企业都是只储备三个月的现金流,企业要想办法自救。我非常认可他的观点,真正能帮企业的还是自己,企业要快速的在这三个月中去寻找新业务、新现金流,要想办法降低成本。根据我的研究来看,企业要想节省成本,其实有大量空间,从流程、会议、管理习惯到决策过程,平时有非常多的成本浪费,在危机时,这些成本都可以减少,企业要挑战极限式的降成本。比如企业决定线下转线上,按照平时的操作,可能得先研究可行性,然后内部要走一个繁琐的流程,才能实施。这些程序都是可以节省的成本,在危机中要先想法把成本降下来。界面新闻:疫情开始以后,各地推出了很多帮扶措施,您认为这些措施能在多大程度上帮助企业度过危机?陈春花:从出台政策的层面讲,这一次响应速度非常快,措施也比较有针对性,涵盖面也比较广,无论是从社保、税费,还是从交通、贷款,都涉及到了。但还有两点需要注意。一个就是政策的落地时间要快。如果政策很好,但是到落地需要非常长的时间,那出台的政策意义也不大。在应对危机时,所有的程序、流程都要比平时快,才能让企业及时享受到政策红利。第二,政策要在操作层面上有可行性。企业去申请要经过哪些步骤,需要什么样的门槛,这些都要切实可行,才能让政策真正落地。界面新闻:您认为在危机之后,企业该如何复盘、总结,从而提高抗风险能力?陈春花:企业复盘大多数只从内部总结,比如自己的哪些措施比较有效、哪些措施需要改善,比如同行哪些地方做得比较好、哪些企业有特别的应对之道值得学习,等等。这些复盘是基本的,更重要的是要看到危机带来的变化是什么,要从变化中寻找机会。企业复盘时要关注根本性的变化,要让自身的能力跟上这些变化,才能提升抵抗风险的能力。具体可以从以下五个方向着手:要看是否有数字化的能力;第二要关注内部组织管理结构是否能发挥全体员工的主动性;第三要看企业的发展模式是否适合新时代,要关注共生模式;第四要有远程协同办公的能力;第五要注意传播、顾客沟通、品牌建设的变化,重视私域流量。陈春花 著机械工业出版社 2020-3新闻推荐A股“主动退市股”获准回归据新华社上海3月13日电上海证券交易所13日发布公告,同意国机重型装备集团股份有限公司人民币普通股股票重新上市交易。这...呼伦贝尔正规治疗白癜风医院
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